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當前位置:培訓頻道經理人學院特色課程 》張譯:跨部門溝通與協作(8月29日長沙) (課程編號:1001138356)

跨部門溝通與協作(8月29日長沙)

    

課程大綱

課程對象
企業員工
部門管理者


為何參加
理論和工具相結合,課程接地氣,一聽就懂
“課程、工具、方法”實用性強
互動多、演練多,還有角色扮演等著你
學員在積極參與中獲得收獲


課程收益
樹立正確的溝通行為準則,使學員陳述正確溝通意識
最大程度預防并化解跨部門溝通障礙,使學員演練正 確溝通技巧
期待提升溝通效率
期待個人影響力提升


課程大綱
破冰沙灘故事中的溝通問題


跨部門溝通的三個能力點
第一模塊有效信息傳遞
信息傳遞有效的標準
你傳遞了信任
你傳遞了利益
信息傳遞的三要素
清晰性
時機性
實現性


第二模塊 拉近距離
找到切入
打開心門的理由
如何做到“靠譜”
化解防御
打開心門的理由
如何做到“靠譜”
心理趨同
心理趨同的三個層面
巴納姆效應
搭建共頻
讀人為目標


第三模塊異議處理
蘇格拉底異議處理法則
認同的重要性
認同的二個方向
認同的三個話術邏輯
異議處理要點
找到問題背后的 WHY
共同溝通到的 HOW
達成共識的 WHAT
案例分析:異議處理邏輯圖


培訓師介紹

張譯

張譯
從事銷售與管理工作十七年,涉及服務業,零售業,生產制造業,咨詢業 ;萬能達集團東北區經理(零售服務業);AMEKAI華東區經理(工業);上海交通大學管理學院與海外學院客座講師;上海肯耐珂薩人才服務有限公司資深講師

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