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當前位置:培訓頻道經理人學院MTP綜合班 》賈老師:MTP中層管理能力提升(4月15—16日南京) (課程編號:1001134803)

MTP中層管理能力提升(4月15—16日南京)

 

課程大綱

收費標準:¥4500/人(含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費)


MTP課程架構:
MTP的架構是根據管理上的兩大對象,也就是從“人”(People)及“工作”(Task)發展。 第一部分談的是管理者的角色認知與功能,接下來分成工作與人員管理兩大部份,最后以領導激勵做為總結。分為八章。
MTP課程可以為企業帶來的效益:
在企業發展的過程中,中堅干部是最重要的骨干,需要發揮承上啟下的功能,才能夠支撐企業的發展。然而,現在許多企業的管理階層,多半都是從“技術”背景出身,對管理性工作的掌握并不熟練,甚至不能清楚了解管理者應扮演的角色與其應發揮的功能。使得許多老總在向前沖的同時,一回頭發現沒有人跟得上自己,結果身陷前線,造成問題。再者,由于技術背景出身的干部,多半存有“專家心態”,形成管理工作上的許多障礙。 
藉由本套培訓課程,可以使企業的管理階層,在24小時的課程后,清楚了解自己所應扮演的角色、該發揮的功能,知道如何做好“管理”工作,建立管理上應有的認知、意識及觀念,學習到管理的技巧,放下“專家心態”,有效做好管理工作。 
正因為如此,培訓后可以強化企業的中堅力量,讓公司的管理更有規范,更到位,進一步提升公司的競爭力。


MTP和其它管理課程的區別:
MTP是一完整的套裝課程(Package Program),全面性的培養中堅干部管理上的知識、技巧及態度。并且以完整系統的架構,深入淺出、由淺入深的讓學員獲得有效的學習。它的架構中,廣泛的涵蓋了所有管理者所應具備的各項知能。 
這樣一套整體性的課程,和其它管理課程比較起來,內容較為廣泛,架構完整全面。但相對的,在每個內容的深度上,可能會沒有單一主題的課程來得深入,例如單是“溝通技巧”的課程,就可以上兩天或更長的時間,而在MTP課程中,這個項目只用了7個小時。主要的用意,是先建立管理者在溝通上應有的基本認知,掌握簡單有效的溝通技巧。至于進一步更深入的研究學習,就要靠再上完整的溝通課程了。 
對許多企業管理干部而言,較欠缺的是綜合管理素質,因此應該先打好整體的基礎,并藉此找出在哪些方面比較需要進一步強化。就好象對一個體質不佳的人,在還沒有診斷出身體那里有毛病時,先以配套的「營養套餐」,包含各種營養必須品來調理身體、增強體質,之后再進一步的知道應該從那些地方進行保健。 
因此,MTP課程可以說是一個打好管理基礎的課程,讓中堅干部能一次性完整的接受學習到各種管理知能,并做為培訓企業在未來規劃更進一步的管理課程的平臺。


課程簡介:
MTP課程內容設置: 
模塊一:管理者的角色認知
模塊二:工作計劃與目標管理
模塊三:時間管理
模塊四:溝通技巧
模塊五:授權與激勵
模塊六:問題解決與決策
模塊七:團隊建設
模塊八:領導力與部屬培育


模塊一:管理者的角色認知
第一單元:管理者的誕生
專業經理人的產生
什么是管理
第二單元:管理者的角色與職責
管理者的角色定位
管理者的主要職責
管理重點要項評估
第三單元:管理者工作的屬性
主管工作的性質
組織三階層的合理運作
第四單元:專業經理人應有的認知
做個好的職業選手
專業經理人應有的工作態度
第五單元:如何輔佐上司
認識自己的價值
確認追隨的角色
了解你的上司
做一位有效的追隨者
第六單元:邁向成功之路


模塊二:工作計劃與目標管理
第一單元: 目標管理
什么是目標與目標管理?
目標的層次與種類
目標管理的步驟
設定目標
擬訂計劃
過程管理
考核結果
目標管理的特性與要領
涵蓋整個管理循環體系
共同參與
以目標作為執行的依據及考核的標準
注重激勵、責任感
強調上下溝通及平行部門的協調
重視回饋及績效考核,以確保目標按進度執行
第二單元:計劃管理
1.何謂計劃?
2.計劃的類型與特性
計劃的類型
不同階層主管負責計劃的內容
3.擬訂工作計劃的程序與要領
目的明確
分析現況
設定目標
制訂執行方案
落實執行
檢討與結案
4.確保計劃順利推動的要點
邀請部屬共同參與計劃
計劃的目標設定是否恰當
計劃執行時的責任是否明確
是否有足夠的資源
是否能發揮創意


模塊三:時間管理
第一單元:時間管理的基點
時間管理的成功者的要素
有效時間管理主管的內容
有效管理時間的九大要點
第二單元:識別工作重點的有效技巧
PARETO原理
確定重點的常用技巧
第三單元:重要性與緊迫性
重要性與緊迫性
四種類型事件分析
重要而緊迫
重要不緊迫
緊迫不重要
不緊迫不重要
第四單元:如何制定計劃與分配時間
常用的時間計劃方法 – 日歷表
常用的時間計劃方法 – 事件
常用的時間計劃方法 – 責任人
常用的時間計劃方法 – 本月重點列表
制定和實施個人工作時間表
第五單元:成功地分配任務----關鍵技巧與常犯錯誤
下屬授權的目的
阻礙授權的想法
分析工作的可授權性
分配工作前的明確性
分配工作分析表
第六單元:工作時間表----如何制定個人日歷并使之發揮作用 
時間分配和檢查
年 / 月 / 周 / 日計劃表
時間進度控制的常用方法
工作任務分解圖
甘特圖 / 任務相關性圖
第七單元:常見的浪費時間的因素以及如何消除的方法
分析時間管理的三大問題
自我評估
消耗與"竊取"時間的因素
拖延的原因及如何避免拖延
在該說"不"的時候說"不"


模塊四:溝通技巧
第一單元:有效的溝通
溝通的基本程序
溝通的障礙
正確的溝通心態
第二單元:溝通的基本技巧
傾聽的技巧
發問的技巧
表達的技巧
回饋的技巧
第三單元:有效的溝通
有效的溝通要點
受歡迎的溝通
第四單元:雙贏的說服技巧協調
協調的意義
協調的目的
協調的步驟
協調過程中的注意事項
第五單元:組織溝通
主管人員溝通十能
向上的溝通要點
向上的溝通要點
工作回饋的溝通要點
第六單元:不流淚的說話藝術


模塊五:授權與激勵
第一單元:授權真的重要嗎?
什么是授權?
授權的益處
授權的障礙
你的角色
第二單元:授權者,你要做些什么?
如何看待員工?
創造有效的工作關系
提供信息
雙向交流
走動工作
第三單元:授權者,要知道何時及如何授權
什么理由使我無法分派工作?
我應該分派給誰?
評估員工才能:上將、良卒、健馬、百搭
找出員工需要什么?
工作與人選的配合
第四單元:授權給員工:不可思議的反響力
喜歡工作的理由
成為受人尊重的管理者
正是員工想要的
健康環境的開始
引發內心的動力
第五單元:授權追蹤:從解決問題到高效完成工作
實施力的衡量標準
檢討:小事、大事、災難
提供意見而非結果
授權但不棄權
允許犯錯誤的空間
第六單元:創造適宜的文化環境
什么是低成本的激勵
激勵不僅僅是刺激,更是一個體系
如何用文化來做激勵?
得人心者得天下
第七單元:依然實用的激勵理論
馬思洛需求理論以及它在今天的變形
我們員工的需求是什么
X理論和Y理論
如何使用痛苦和快樂的誘因
赫思堡的雙因素激勵理論
如何支付精神薪水
第八單元:領導有方,一種對員工的激勵
有關權力的錯誤觀念
領導和管理 
如何釋放員工的創造力?
如何讓你的員工增值?
第九單元:外在獎勵和內在獎勵
教會員工如何自我激勵
是愛他們還是害他們?
對需要和需求的理解
讓工作變得更有意義


模塊六:問題解決與決策
第一單元 組織內的問題
問題的定義 
什么是問題的解決與決策 
問題的劃分及種類
第二單元 管理人員的角色
高階主管的角色 
中階主管的角色 
基層主管的角色 
員工的角色 
創新/改造/改善/維護
第三單元 問題解決與決策
決策的定義 
決策的陷阱 
個人的影響 
行為風格特征概述 
不同行為風格的偏好  
識別他人的行為風格 
行為風格對PSDM的影響 
問題解決的定義 
問題解決和決策的共同點和不同點 
問題解決和決策的過程 
左、右腦對思維的影響 
思維方式的種類 
思維方式與PSDM的聯系 
好的PSDM
第四單元 系統性問題分析與解決的步驟
確定問題主題 
分析問題的現狀 
設定目標,擬定計劃 
分析問題根本要因 
擬定解決問題的對策 
對策的實施與追蹤 
評估成果 
標準化 
擬定后續改善計劃


模塊七:團隊建設
第一單元 團隊的概念與組建
團隊的概念及其重要性 
團隊與部門組織的區別 
團隊的組建過程與特點 
團隊的優勢 
第二單元 團隊精神的表現和缺失 
團隊精神的特點 
團隊精神的表現 
團隊精神缺失的原因 
團隊合作能力的培養 
第三單元 知識經濟時代的團隊靈魂 
學習化團隊 
團隊的創新精神 
扁平化組織結構 
第四單元 做一個優秀的團隊領袖 
領導的角色 
團隊的目標 
給下屬成功的信念 
員工發展 
授權 
第五單元 團隊人際關系測量方法 
如何了解團隊內的人際關系狀況 
團隊凝聚力的測量 
團隊社交關系分析 
應用團隊人際關系測量方法 
第六單元 塑造團隊成員成功合作心理 
為何團隊成員要進行心理訓練 
誰要進行團隊合作心理 
團隊合作心理訓練方法


模塊八:領導力與部屬培育
第一單元: 領導與用人
領導的基礎
領導與管理的比較
贏家用人之道
第二單元:運勢利導的領導
情境領導ABC
四種領導風格功能的比較
全方位領導實務研討
第三單元:領導力與管理
領導與管理的概念
領導者的角色和任務
企業管理PDAC 的循環
提升領導力
第四單元:領導風格的建立
民主與權威式的主管差異
管理矩陣分析
任務行為與維護行為
第四單元:部屬培育的基本認識
人才培育的方式
了解部屬特性的培育方式
人才培育的原則
教導部屬的六個階段
第五單元: 如何掌握部屬的技能水準
從部門職掌中掌握核心技能
從工作分析中掌握知識、技能、態度等要件
實施技能盤點
擬定部屬培育計劃
第六單元: 新進人員的輔導
組織界線與社會化
迎接新進人員
工作內容、環境設施及相關人員介紹
新進人員指導訓練
考核及追蹤輔導
第七單元:在工作單位培育部屬的方法
工作指派的方法
指派經驗度少、自由裁決余地大的工作
目標明確化
工作進行中的指導方法
讓其思考勝於教導
在適當時機指導


培訓師介紹

賈老師

曾歷任顧問咨詢公司總經理、集團公司人力資源總監、培訓中心經理等職,具有多種背景體制企業經營管理工作經驗,十多年人力資源與管理培訓實務心得,專精于企業內人力資源管理與發展、管理領導技能及企業內部講師養成的培訓,注重簡易與實效的工作方法。
授課以實務、啟發見長,重視與學員間的互動與交流,使學員能夠真正的“學有所得,得之能用”。
現 任:
交通大學海外教育學院特聘講師
寶鋼集團人才開發學院特聘講師
復旦大學醫學管理學院特聘講師
財經大學MBA進修學院特聘講師
主要學習研修:
歷史 教育管理心理 工商管理
擅長課程:
《企業內講師訓練》、《人力資源管理與發展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。
部分內訓服務企業:
制造業:寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光(APP)集團、法國拉法基、唐納森(亞洲)、德國博西華電器、聯合利華、中集(集團)遠東集裝箱有限公司、和成衛浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發動機、恒力集團、威瑞工具、協鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡(股份)有限公司、上海電氣集團、上海電器科學研究所(集團)有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團(SVA)、圣馬紙業、愛普生(中國)、法國液化空氣(杭州)有限公司、聯合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特(中國)裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、德國博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯合發展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK(蘇州)環保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易(上海)有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、上海大眾聯合發展有限公司、申雅密封件有限公司、三菱電梯、美卓機械技術(上海)有限公司、延峰偉世通、快速電梯、特靈空調系統(中國)有限公司、派克漢尼汾管理(上海)有限公司、上海通用汽車、長安福特馬自達發電機、沙鋼股份。
房產業:湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業、上海綠地商業集團有限公司、南京第八建筑安裝公司、招商地產、上海三盛宏業投資集團、蘇州二建。
電子業:達豐電腦、英業達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、康佳電子、凱虹電子、華威電子、歐亞測量(徠卡)、華虹NEC、創值工業、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫(上海)、四川長虹、上海天道啟科、華虹集成電路、堡盟電子、怡得樂電子、上海惠普。
零售業:香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、三聯集團、上海聯華超市、華地企業(集團)、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、美特斯邦威、百安居、國美電器、南京煙草專賣局、法國安達屋、成都道洋電腦、萬千百貨、羅蘭家紡、利郎服裝。
信息業:盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司(上海熱線)中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美(上海)商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司、南天電腦系統有限公司、泰為信息技術(上海)有限公司、籬笆網、上海第九城市信息技術有限公司、寶信軟件、淘米軟件、龍芯夢蘭、途牛旅游網。
醫藥業:新亞藥業、百特醫療、寶龍藥業、歐姆龍(中國)、信誼藥業、中美史克、衛材(中國)藥業、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫院、上海中山醫院、廣州醫學院第二附屬醫院、上海長寧婦幼保健醫院、信誼金朱藥業、上海兒童醫院、中華藥業。
流通業:中國遠洋運輸(集團)、百歲物流、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海巴士集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運(DHL)、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場、云南機場有限責任公司、南京全程物流、大航國際貨運有限公司、上海安吉斯巴魯汽車銷售服務有限公司。
金融業:上海浦東發展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行、瑞穗實業銀行、招商銀行、農業銀行、建設銀行、東吳證券、中國證券登記結算有限責任公司上海分公司 、光大永明人壽保險有限公司、國泰人壽。
食品業:海霸王食品、養生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒\食品、貝因美集團、浙江商源食品、統一集團、箭牌糖果、英博金陵啤酒有限公司、華潤食品飲料(成都)有限公司。
其 它:韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上 海文廣新聞傳媒集團(SMG)、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業集團、上海現代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社、國家電網浙江電力、黃河上游水電公司、勞氏船級社(中國)有限公司、武漢國有資產經營公司、上海京昆藝術中心、江蘇南京地稅局。

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