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當前位置:培訓頻道經理人學院標準模塊班 》薛旭亮:管理基礎與管理溝通 (課程編號:1001130821)

管理基礎與管理溝通

 

《管理基礎與管理溝通》課程大綱

【課程背景】為什么從基層提拔上來的管理人員,角色轉換不過來,很難勝任相應的管理崗位?
為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者?
為什么老員工雖忠誠度高,對企業也了解,但成為管理者就顯得力不從心?
為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好,部門管理出現混亂?
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題,造成內耗?
為什么中層管理人員自己很忙,下屬卻很閑,或者只會自己干,不會培育下屬?
為什么中層管理人員不能率先士卒,激勵團隊,帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊?
各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量,是企業目標的具體執行者,在企業中起著
承上啟下的作用,尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時,都需要快速提升中層
管理人員的管理能力,讓他們成為企業的核心骨干,以帶動整個團隊的成長。而現實工作中,
中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練,很多人是從業務或技術骨干直接走上管理
崗位,靠摸索來積累管理經驗,也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤,給企業帶來時間、
金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握,通常也是點的,缺乏系統的管理知識架構,
中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸,導致企業雖有很好的戰略,也很難實現。
 
【課程收益】
1、 了解管理的本質
2、 掌握新時代下管理的原理
3、 掌握管理教練的核心技能
4、 掌握管理者的溝通視窗
5、 掌握管理者傾聽技能
【課程對象】企業中基層管理人員
【課程時間】1天(6小時/天)
【授課形式】
課程講授—Lecture   案例分析—Case  
角色扮演—RP       分組討論—GD   
游戲體驗—Game    情景模擬—Test  
視頻資料—Video    教練提問—Question
【課程大綱】
第一部分:管理基礎認知
第一單元:管理的內涵認知
1、 管理的本質
l 管理平臺是為了運用資源而非改造人
l 管理的目的是為了達成目標
l 管理的本質就是溝通
2、 管理的內涵
l 管理=管事+理人
l 管理=理性處事+感性待人
l 管理=科學的方法+尊重的人性
l 體驗:單指劈鉛筆
3、 理人:輔導+激勵
4、 管事:制度、流程、目標
第二單元:從管理走向領導
1、 管理走進“心”時代
2、 BAT時代對管理提出的挑戰
3、 管理者的兩只手=管理力+領導力
4、 管理邏輯:法在前 情在后
5、 工作準備度運用:意愿+能力
6、 不同工作準備度員工的干預傾向
l 提問式干預
l 信息式干預
l 質詢式干預
l 導瀉式干預
l 催化式干預
l 支持式干預
第三單元:從領導走向教練
1、 傳統管理者與管理教練的區別
l 強將手下無弱兵
l 親力親為
l 使用絕對權力
l 追求快速答案
2、 管理教練的角色
l 指南針
l 鏡子
l 引導者
l 催化劑
3、 “三腦原理”對管理的啟發
l 安全腦
l 情緒腦
l 視覺腦
4、 從“低績效”到“高績效”的路徑
l 低績效員工的表現
l 高績效員工的表現
l 員工的行為路徑
5、 人的思維發展模式
l SEE-DO-GET法則
l 所見所聞-主觀意識-內在感受-行為表現
l 人的四種思考方式
6、 人的心理特征
l 需求的提升
l 參照值的變化
l 承受力的下降
7、 績效=能力-干擾
8、 管理教練之技法
l 聆聽
l 區分
l 發問
l 回應
第四單元:利用溝通視窗,改善管理溝通
1、人際溝通的信息就像一面窗,分為四個象限,有效溝通就是這四個象限的有機融合。
2、隱私象限:正面溝通,避免誤解
3、盲點象限:利用反饋看到自身局限
4、潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能
5、公開象限:讓員工尊重你,而不是怕你
第五單元:學會傾聽,創建良性的交流通道
1、傾聽是溝通的基礎,善于傾聽的人才能當個好領導
2、傾聽不能止于聽,在聽的過程中要對信息進行解析,并給出積極的回應
3、用心傾聽,建立員工的情感賬戶
4、傾聽的要點是吸收對方的信息
5、肢體語言比語言更重要
6、用認同化解對方的失控情緒


培訓師介紹

薛旭亮

薛旭亮

【專業資質】

n 高級企業培訓師

n 企業人力資源師

n 索菲亞家居人力資源總監

n 58同城培訓總監

n 原典家居培訓總監

n 華恩傳媒人力資源總監

n 福寶京華家居聯合創始人

n 福寶商學院院長

【從業經歷】

畢業于哈爾濱工業大學;應用心理學、工商管理雙碩士;

曾任職58同城培訓總監、人力資源總監;索菲亞家居人力資源總監;

福寶京華家居聯合創始人;

深知企業成長各個階段的經營管理需要,企業各層次員工的生存發展需求。

【擅長領域】

家居行業,金融,通信,互聯網



服務過的客戶有:

通信:中國移動,中國聯通,中國電信

金融:中國郵政,中國建設銀行,石家莊建設銀行,河北銀行,河北邢臺農村信用社,瑪世財富,北京工商銀行,江蘇郵政科技局,天津郵政儲蓄銀行,國信證券

家居建材:索菲亞家居,福寶京華家居,東方美居,慕斯寢具,馬可波羅櫥柜,歐普照明,原典家居,紅星美凱龍,奧普吊頂,圣象地板,蜀羊防水,華鶴門窗,圣象地板

地產:一鳴地產,金魚地產,仲景地產,遼闊地產,前沿地產,紅館商務廣場

其他行業:湖南中達集團,凱悅集團,七海人力資源,中投熱電,啟力集團,群策咨詢有限公司,隆科肥業,北京淘樂思幼兒園,山東德信,榮程鋼鐵,巴彥高勒煤礦,杭州聯川生物,山西太重煤機,天相投資有限公司,源達投顧網有限公司,,中企動力,天鴻投資集團,匯祥集團,森海人力,58同城,趕集網,金魚油漆,順義區政府,石家莊萬達洲際酒店,華恩傳媒有限公司,3°創客聯盟,廣州摩登瑞爾服飾有限公司,凱豐物流集團,無錫鼎盛機車有限公司等



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