双色球开奖号
博銳登陸:用戶名 密碼 新用戶注冊 [收藏本站]
博銳管理在線
幫助:關于博銳 | 聯系博銳 | 留言博銳 | 積分規則 | 稿酬制度 | 服務快車 | 精英俱樂部 | 免費贈送區
首頁   文庫   專題 | 專欄 | 媒體 | 培訓課程 | 百科 | 論壇 | 信息 | 下載 | 企業關注 | 書城 | 黃頁 | 營商智囊 | 專業機構 | 電子書 | 助手
   文庫首頁  | 企業戰略  | 市場營銷  | 人力資源  | 生產管理  | 財稅管理  | 商業心理  | 管理能力  | 企業管理其它
   行業分析  | 名人名企  | 理財投資  | 熱點視覺  | 獨家文章  | 媒體文庫  | 原創文庫  | 全部文章  | 實習編輯計劃
您現在的位置:博銳管理在線 >> 文庫 >> 管理能力 >> 領導力 >> “冷暴力”,管理不能承受之痛

“冷暴力”,管理不能承受之痛

博銳管理在線 2019年3月18日 作者:王運啟

文章關鍵詞: 領導力修煉  
     被打入“冷宮”的小劉

兩年前,小劉是上司器重的明星員工,市場部絕對的紅人。但小劉個性直率,不會“做人”,有意無意經常讓市場總監下不了臺,不覺中兩人積怨已深。如今,他簡直就被“干晾了起來”,本該他做的工作,總監卻故意讓其他人去做,以前應該有他參與的大區例會,也除了他的名……小劉說自己簡直就像被打進了“冷宮”,他甚至厭惡去辦公室。近一年來的種種冷遇讓他變得壓抑而沉悶,人也灰頭土臉。一年來,面對上司給予自己的種種“冷遇”,終于在忍無可忍的情形下,扛不住壓力且能力很強的小劉想到了辭職,不僅部門的人很受震動,而且也影響到了公司的其它人。

分析:

隨著經濟形勢的變化和諸多企業內外部激烈的競爭,對于每天為生計而忙碌奔波的企業員工來說,工作壓力隨之增加,企業和職場中的“冷暴力”成為近年來的常見現象,導致不少優秀員工離職,成為企業管理當中的不能承受之痛。冷暴力是指不是通過毆打等行為暴力解決問題,而是表現為:語言的嘲諷、故意忽視、躲避、冷漠、輕視、疏遠和漠不關心等,致使他人精神上和心理上受到侵犯和傷害……。

冰凍三尺非一日之寒。雖然企業管理中的“冷暴力”究其原因,施暴和受暴的雙方均逃脫不掉責任,但有一點卻很明確:管理冷暴力主要施暴者是上司。當然,上司有時用冷暴力去“懲罰”員工或許也是迫不得已:在員工有過錯,而不便直接懲罰時,這種形式隱蔽的冷暴力或許有效,但他們往往忽略了這對企業文化和工作氛圍的傷害。 

后果:

據資料顯示,幾乎半數職場人認定上司主管為主要冷暴力“元兇”,而選擇“工作量的突然變化”和“故意刁難,不配合”成為管理冷暴力體現的比例最高,分別占到49%和42%。企業中角色不同,分工不同,當工作量突然毫不征兆的加大到難以承受,或者逐漸縮減至無所事事,千萬要小心,不是員工受到重用也不是員工能力突進工作游刃有余,而是已經遭受了管理冷暴力。這勢必導致企業員工的工作無熱情,效率低下,自信受到打擊,工作縮手縮腳”和“精神壓抑心理焦慮”甚至離職現象越發嚴重。

雖然這種管理方式體現了主管對下屬的侵犯與敵意,但這種侵害卻并不明確地違背組織規范或任何法律規定,處于“灰暗地帶”,屬于管理冷暴力。但在企業強調人本管理、充分尊重員工創造力、彰顯人力資本價值、構建和諧組織與和諧社會的大背景下,留心企業管理中的一些具有潛在威脅性的“暗涌”,有效疏導或消除“管理冷暴力”卻是勢不可擋的趨勢。

應對:

正確“悟”主動“說”

冷暴力最后實際上是被員工自己的意識擊倒,倒不一定真是被對手打敗。面對來自上司主管的冷暴,有些下屬員選擇隱忍、退讓,就象上面案例中被上司“干晾”起來的小劉,已經厭惡去辦公室,他和領導的冷戰已經是持久戰了。其實遭受上司冷遇,或許是員工在某方面做得不讓上司滿意,即使是誤會,員也一定要去正確去“悟”。不要過多猜測領導的做法和意圖,上司只是用冷淡來提醒你,希望你自己去“悟”,在等著你主動承認或改正錯誤。

同時,更重要的是,當企業員工遭遇到“冷暴力”時,員工應要主動的去“說”、去與上級主管交流,查找原因,檢討自己的同時,將問題化解;如果上司主管實在是小肚雞腸,難以溝通、無法通融,員工就考慮義無反顧的離開。

HR部門責無旁貸 

很多時候我們的工作就像下象棋,要看整盤的陣局還要顧及單兵作戰的實力。除了工作能力之外,還要顧及每個人的性格,對工作的期望和做事的習慣,甚至要隨時了解可能影響或改變員工行為的事件,比如失戀、失去親人或者調離常住居所等等。人力資源的工作越來越具體,越來越細化。” 

如果情況已經發生,企業HR部門要重視,將有矛盾的雙方調離該部門或另換一份工作,脫離這種互相干擾的惡性循環,同時不斷教育雙方。其次,要對員工提供相應的心理支持,由于國人“家丑不可外揚”的心理,員工一旦敞開心扉,卻又比較容易陷入雙方員工不斷訴苦的怪圈。再次,要多組織集體活動。如果事件已經升級,影響到員工工作或者健康了,及時解決也是關鍵。

寬容且不求全責備

只要是做事,總是有犯錯的時候。面對管理下屬員工,不論是企業老板還是上司管理者,對于下屬所犯錯誤都應學會寬容大度,不求全責備,運用溝通方式指出并讓其修正錯誤,以不影響員工情緒并耽誤工作。在許多企業中,管理者非常的精干,往往脾氣也大。他們往往以自己的見解、能力和立場來要求他的下屬,而從來不考慮下屬的處境和感受,總是抱怨他們太苯。當部屬工作中出了差錯,他往往不是耐心地給予指導,而是不假思索的加以指責,更有甚者會當著下屬的面毫不留情的罵下屬或者實施“冷暴力”管理。這樣,部屬往往是戰戰兢兢,或者干脆麻木不仁。而睿智的管理者應當給部屬多一份寬容、多一些指導、多一點鼓勵才是上策。要明白“水清無魚”的道理,以人為本不是僅僅停留在口頭上的,是要在平日里從點點滴滴的言行身教中體現的。領導才是最有效的激勵。

會“釣魚”更會“養魚”

企業中的招聘如同“釣魚”,而留人如同“養魚”。這一系列的企業行為是為了提升企業的人才實力從而提高企業的競爭力、綜合實力和影響力。但往往在各級管理人員身上所發生的“冷暴力”管理行為,不僅會挫傷人才的積極性,更會使這種工作氛圍和企業文化失去應有的光芒。

企業通過各種渠道,撒去一張張大網,宣傳企業的優勢,是為了吸引優秀的人才加盟。但往往事與愿違,把人招聘進來后,就不管不問,甚至出現冷暴力管理現象,而使人才出現斷層或流失,那“釣魚”也就等于失去了意義。這樣的情形其實不僅是管理者失職,更是老板失察,缺乏“養魚”的胸懷和格局,光想著拿過來就用,根本不想關心,培養,這是典型的“急功近利”。老板要有培養人的胸懷和格局,人力資源部要設法建立適合企業的培訓體系,這其實就是在留人,在“養魚”。因此,培訓開發體系是人力資源管理最重要的模塊,企業及人力資源管理從業者必須引起重視。

恩威并濟企業“干預”

領導教育員工,就好比父母教育孩子一樣,也是要恩威并濟才奏效。說的直白一點,管理也是需要“軟硬兼施”。只不過因人因時因境的不同,而拿捏的度不同而已。在中國傳統的家庭、社會和企業中,往往表現為普遍強調的“上尊下卑” 的角色關系與義務,如上司可對部屬施加影響而較不受角色規范的約束,但部屬卻應該無條件和無批判性地尊敬、信任和服從,這從另一側面為管理冷暴埋下隱患的種子。當主管展現出不良的冷暴管理行為,傳統員工仍傾向于保持克制并服從主管,甚至可能會將這種行為視為是主管對自己的 “嚴愛”,而不會輕易降低對主管的信任。其實這為企業冷暴力管理的“蔓延”又仿佛提供了依據,真的要不得。

為減少冷暴管理的發生,企業應努力從制度、文化等多方面著手來建立有效的干預機制,如建立以員工為導向的組織文化、建立員工意見申訴機制、對可能提拔的領導進行人格測試以防止具有“冷暴傾向”的人晉升到管理崗位上等等。




博銳管理在線(www.0ohs.com)版權聲明:
本文僅代表作者個人觀點,本網登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著博銳管理在線贊同其觀點或證實其描述。博銳管理在線文庫頻道收錄的文章均已獲得版權人書面授權;非經博銳書面授權或作者本人授權,搜索引擎外的任何個人、網站或傳統媒體不得以任何名義進行轉載。


您是本文第1個評論人
快來搶 沙發 !
0
0
0
打印本文】【我要發表評論
相關文章:
·領導力的五項修煉
作者 王運啟 的介紹:

被業界冠以“中國營銷第一詩人”的美譽。中國品牌研究院研究員,品牌中國聯盟專家;北京鴻宇恒通管理咨詢有限公司高級管理顧問,杭州豪狼營銷機構高級策劃師\培訓師。多年致力于企業管理、品牌推廣和產品市場營銷的實戰。中國五十余家知名網站專欄作家,近百家主流報刊特約撰稿人。作品有詩集《西域行者》、《青春手語》,營銷作品集《中國營銷深度思考風暴》、《營銷褪變哲學》等。陸續經歷了營銷、企劃、雜志編輯、人力 ……
>>> 向作者提問        >>> 進入王運啟的個人專欄,了解更多精彩觀點
作者 王運啟 的近期文章:
·“冷暴力”,管理不能承受之痛
·只賣“對的”與顧客“交心”
·全網營銷下的“感性密碼”
·先賢智慧中的“管理提煉”
·白酒這把“火”不能“燒過頭”
·品牌“氣質” 修煉
·醫藥“營銷執行”,且行且珍惜
·營銷挑戰“新銳化”
·“新農合”保健康如何更給力?

網友對文章《“冷暴力”,管理不能承受之痛》的評論
目前還沒有網友對文章《“冷暴力”,管理不能承受之痛》進行評論,歡迎來搶沙發!
看更多評論或參加評論

博銳管理在線(www.0ohs.com)版權聲明:
本文僅代表作者個人觀點,本網登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著博銳管理在線贊同其觀點或證實其描述。博銳管理在線文庫頻道收錄的文章均已獲得版權人書面授權;非經博銳書面授權或作者本人授權,搜索引擎外的任何個人、網站或傳統媒體不得以任何名義進行轉載。

 推薦培訓課程
卓越PMC管理—生產計劃與物料控制 卓越PMC管理—生產計劃
整個課程將以SAP 系統的管理基礎獲取PO訂單跟蹤管理---MRP物料需求計劃---PR物料申購請求---PPB電子采購 …

推薦

北京

上海

廣州

深圳

佛山

蘇州

·總裁五維突破
·全能型車間主任實戰技能
·高級秘書和行政人員技能提高培訓
·企業績效考核設計實戰特訓班
·降低采購成本與供應商談判技巧
·戰略性人力資源管理
·銷售精英2天強化訓練
·企業公文寫作與檔案管理
·IE生產效率提升高級研修班
·采購人員綜合技能提升
·市場與銷售助理技能訓練(5月2—3日北京)
·市場營銷全方位(5月2—3日北京)
·職業化素養全面提升訓練(5月2—3日北京)
·戰略人力資源管理(5月2—3日北京)
·平衡計分卡與戰略地圖(5月2—3日北京)
·《實戰銷售技巧提升訓練》精華版(5月2—3日北
·BLM業務戰略規劃七步法(5月2—3日北京)
·戰略供應鏈管理(5月4—5日北京)
·BTB顧問式銷售技巧(5月4—5日北京)
·成功的銷售技巧(5月4—5日北京)
·視角:HR合規性全解(5月2—3日上海)
·質量風險控制(QFD&FMEA)培訓課
·歐盟新版RoHS指令(RoHS2)要求及應對培
·PFMEA過程失效模式與影響分析培訓課程(5月
·IE提升生產效率的七大手法與實務(5月2—3日
·面向制造和裝配的設計DFM&DFA(5
·全面質量成本管理計劃(5月2—3日上海)
·IE七大手法(5月2—3日上海)
·采購管理技能訓練(5月2—3日上海)
·如何滿足客戶的REACH要求培訓課程(5月3日
·創造性解決問題(5月2—3日廣州)
·《卓越PMC生產計劃與物料控制》特訓營
·采購成本分析與實戰談判技巧及法務合同管理(5月
·機械與電氣安全綜合進階
·測量儀器校正與管理培訓課程(5月7日廣州)
·APQP企業進階實戰沙盤培訓課程(5月8—10
·管理者成長地圖:員工輔導與激勵技術(5月8—9
·項目管理最佳實踐(5月9—10日廣州)
·MSA企業進階實戰提升培訓課程(5月9—10日
·質量風險控制(QFD&FMEA)(5月
·采購策略供應商管理與談判技巧(5月2—3日深圳
·領導者之劍問題分析與解決
·TQM—全面質量管理最佳實踐(5月6—7日深圳
·IE提升生產效率的七大手法與實務(5月6—7日
·創新創業型企業精英成長訓練營(5月6—7日深圳
·產品需求分析與需求管理——如何搞定市場需求(5
·8D問題解決實戰提升培訓課程(5月7—8日深圳
·TPM全員生產維護及實務(5月8—9日深圳)
·優秀現場主管培訓課程(5月8—9日深圳)
·如何滿足客戶的REACH要求培訓課程(5月8日
·精益生產管理(5月17日佛山)
·目標奇跡【第67期】
·班組建設與班組長勝任力提升(5月24日佛山)
·向美的學習—美的全供應鏈成本控制
·新勞動法系列課:社會保險法、工傷保險條例、勞務
·TTT—課程開發與設計(5月31—6月1日佛山
·中國合伙人(6月13—15日佛山)
·克服團隊協作的五項障礙(6月21—22日佛山)
·非財務經理的財務管理(6月29日佛山)
·團隊復制—系統落地特訓營(7月15—17日佛山
·ISO14001:2015風險管理實務培訓課程
·SA8000:2014社會責任管理體系內審員培
·全面質量成本管理計劃(5月2—3日蘇州)
·TPM全員生產維護及實務(5月4—5日蘇州)
·金牌班組長領導能力提升(5月6—7日蘇州)
·風險分級管控與隱患排查治理體系建設
·風險辨識與隱患排查雙體系及應急管理
·現場效率改善與成本控制培訓課程(5月6—7日蘇
·企業安全管理實務培訓課程(5月6—7日蘇州)
·供應鏈環境下的采購價格分析與成本控制培訓課程(
 推薦文章
    項目培訓效果跟蹤的方式方法
    老板或領導帶好團隊的4個支撐基礎!
    別試圖教育員工
    開好誓師大會 責任落實到位
    制度第一,還是老板第一
    企業進行流程再造的恰當時機
    人力資源戰略的終極目標是為了確保組織戰略實
    2018,企業破局市場生存危機的3大法寶!
    [品績管理]新時代為品格教養提出新要求(連
    實用丨動物都懂的管理學定理,你懂不懂呢?
 熱點話題
談民企“成功經理人” 從“三顧茅廬”談企業人才培養
談民企“成功經理人”
從“三顧茅廬”談企業人
·國有企業的貿易融資業務
·切勿輕視員工抱怨情結的文化
·如何做好宴席市場?
·淺談塑造國際品牌
·樓市下行,遲到的必然性
·從銷售團伙到銷售團隊
 企業關注最新企業新聞
·公司綜合競爭力屬“B+優強”水平
·省政協副主席李曉波深入公司調研
·舉手投足傳遞你我信任團結拼搏彰顯企業精神
·安徽水利開發有限公司赴安建投資多項目觀摩交流
·江蘇沙鋼集團有限公司來我公司洽談鋼鐵業務
·安徽水利舉辦PPP項目運維觀摩學習
·安徽路橋公司團委組織開展“青春心向黨·建功新
·安建投資公司總經理朱忠明赴宣城片區PPP項目
·路橋集團蕪合改擴建三標項目榮獲項目辦2019
·安徽建科黨委專題研究企業黨建工作
 相關資料下載
市場營銷戰略全套分析模型 140頁實用績效圖表匯總
市場營銷戰略全套分析模
140頁實用績效圖表匯
· 關于勞動爭議案件的43個重要問答
· 離職面談技巧經典篇(專業版).pdf
· 人力資源建設解決方案圖示集
· 企業薪酬體系結構策略與方法圖示集.rar
· 績效管理策略與方法圖示集
· [銳思研究]-每周案例-關鍵崗位不控制,
· [銳思研究]-每周案例-工資發放中的“蟻
· 2013年最新升級版本人力資源法律匯編
· 外籍人在華就業法規匯編
· 薪酬設計方案
 管理百科最新詞條
 汽車飾品  中南大學商學院  先花網  網易機票
 空姐代購  快遞爆倉  沈麗  求伯君  三無
 梅州視窗  優尚家  水下搜索  金鄉大蒜國際交易所
 網站盈利模式  盈利率  盈利能力指標
 盈利能力分析  盈利能力  珠寶銷售技巧  通脹預期
 新書連載
整理情緒的力量 世界史 超越套路的劇作法(修訂版)
文德爾班哲學導論
直覺
微習慣:簡單到不可能失
打草稿:編劇思維訓練表
我是怕怕
不畏風雨
合適:從升學擇校、相親
不懂帶人,你就自己做到
后望書
電影劇作問題攻略(修訂
博銳管理精英俱樂部最新贈送圖書:
 博銳會員尊享優惠
博銳管理精英俱樂部會員尊享公開課九折優惠!
凡博銳管理精英俱樂部會員在博銳管理在線培訓頻道或中國培訓易報名參加公開課,即可直接尊享九折優惠。
 中國管理咨詢公司大全品牌展
博銳微信號

博銳微信號 ×

關于博銳 | 聯系博銳 | 留言博銳 | 積分規則 | 稿酬制度 | 服務快車 | 支付中心 | 友情連接 | 合作導航 | 實習編輯計劃 | 網站地圖 - TOP -
Copyright © 2002-2019 boraid.cn . All rights reserved.
博銳管理在線 版權所有   粵ICP備05057024
博銳在線客服 ×
双色球开奖号