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項目培訓效果跟蹤的方式方法

博銳管理在線 2019年2月28日 作者:張國祥

文章關鍵詞: 項目培訓   效果跟蹤   方式   方法   效果  
    

項目培訓效果跟蹤要區分兩個階段,體系建設階段跟蹤設計成果質量,體系運行階段跟蹤項目實施效果。

體系建設階段每次項目培訓之后,都要布置相應的任務,項目專家全程參與方案設計、修改、討論、審核、審批,每一個環節無不都在跟蹤指導,故培訓跟蹤的方式方法已在前面各章節中體現,此處不再重復。此次重點介紹體系運行階段項目培訓跟蹤的方式方法。

一、填寫運行效果反饋表

項目成果培訓的目的就是為了運用。運用效果如何,必須跟蹤。項目專家必須事先設計跟蹤反饋表,指定各單位主管每日或每周填報反饋。項目秘書統計匯總后報項目專家處理。個性問題個別輔導、單獨解決;共性問題則需要集中討論、統一回復、統一解決。

二、抽查基層員工

即使各主管反饋正常,項目專家也需要深入基層,查看現場,與基層員工交談,了解項目成果實施情況,了解員工理解程度,了解員工配合情況。項目專家要善于見微知著,舉一反三,從細節上了解或判斷項目成果實施狀況,從而整體把控體系運行方向。

三、召開座談會

項目實施階段,項目專家有必要不定期召開有各單位員工代表參加的座談會,聽取大家對項目成果運行效果的看法,總結執行好的成功經驗,發現運行偏差的,給予糾正,對出現的問題尋找解決辦法。

四、進行問卷調查

問卷調查在項目效果跟蹤上經常使用。為了掌握項目運行的真實情況,同時便于可復核,問卷調查采用實名制填寫。調查內容可采用分數評價,也可采用主觀描述,或者同時使用兩種評價方式。調查表另設備注欄或補充意見欄,既讓填表員工回答共性問題,也方便員工反映個性問題。調查問卷統一交給項目專家處理,以保護講真話的員工免遭打擊報復。

五、組織考核考試

考試考核方法無論是項目設計階段還是項目運行階段都被經常采用。通過考試考核可以快速、直觀了解員工掌握程度或使用情況,能夠及時發現員工的短板或思想障礙,有助于項目專家制訂應對措施或修正項目方案。

六、進行績效分析

要全面掌握項目運行效果,最好的方式是進行績效分析。通過績效分析,對比項目前后的變化,了解人工投入、成本投入、產出效率,更能直觀判斷項目運行效果。

如何進行績效分析,詳見本書第九章中的《各級主管在試行中學會績效分析》。

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